¿Qué es el programa Uber Kyle?

El programa Uber Kyle es una colaboración entre la Ciudad de Kyle y la plataforma de viajes compartidos Uber para ayudar a ofrecer opciones de transporte local para residentes y visitantes de Kyle.
Actualizaciones del programa al 1 de julio de 2026
  • Los usuarios pagan los primeros $5 por viajes locales elegibles, y la Ciudad continúa cubriendo hasta $10 por viaje.
  • Los viajes locales ahora están disponibles únicamente dentro de los límites de la ciudad de Kyle.
  • Los vales para viajes a Austin Veterans Administration siguen disponibles a $3.14 por viaje, con dos viajes de ida con descuento por mes.
  • Los viajes accesibles para personas que usan silla de ruedas a través de MT Connect siguen disponibles a $3.14 por viaje.
  • Los vales para viajes al aeropuerto ya no están disponibles.
  • El horario de servicio cambió de servicio las 24 horas, los 7 días de la semana, a todos los días de 6 a.m. a 1 a.m. No hay servicio entre la 1 a.m. y las 6 a.m.

Vales disponibles:

A partir del 1 de julio de 2026, los usuarios reciben un vale mensual a través de la aplicación móvil de la Ciudad, válido para hasta 10 viajes locales de ida dentro de los límites de la ciudad de Kyle.

  • Para viajes locales de Uber Kyle, los usuarios pagan los primeros $5 de cada viaje elegible, y la Ciudad subsidia hasta $10 por viaje. Los usuarios son responsables de cualquier saldo restante que supere los $15.
  • Los lugares de recogida y destino para viajes locales de Uber Kyle deben estar dentro de los límites de la ciudad de Kyle. Use el mapa del área de servicio para verificar si su viaje es elegible antes de solicitarlo.

Austin Veterans Administration: El programa Uber Kyle también ofrece dos viajes de ida con descuento por mes entre los límites de la ciudad de Kyle y Austin Veterans Administration por $3.14 por viaje.

El programa Uber Kyle también ofrece vehículos accesibles para personas que usan silla de ruedas a través de MT Connect por el mismo costo para el usuario de $3.14.

Los vales para viajes al aeropuerto ya no están disponibles a través del programa Uber Kyle a partir del 1 de julio de 2026.

Cómo funciona

  1. Descargue la aplicación de Uber en Google Play o en Apple App Store y cree una cuenta. Si ya tiene una cuenta de Uber, asegúrese de que su aplicación esté actualizada.
  2. Descargue la aplicación City of Kyle en Google Play o en Apple App Store y seleccione “Uber Kyle”.
  3. Seleccione “Get Voucher”. Luego se le pedirá que ingrese su información y seleccione “Accept Voucher”.
  4. Después de aceptar el vale, use la aplicación de Uber para ingresar su destino. Si la información del vale se aplica correctamente, el descuento aparecerá arriba del botón “confirm”.

Vehículos accesibles para personas que usan silla de ruedas a través de MT Connect

MT CONNECT  - Vehículos accesibles para personas que usan silla de ruedas

La Ciudad también tiene un contrato con MT Connect para proporcionar transporte accesible para personas que usan silla de ruedas a través del programa Uber Kyle.

Los usuarios que necesiten un vehículo accesible para silla de ruedas pueden solicitar un viaje llamando al centro de llamadas de MT Connect al 210-227-1900 y seleccionando la opción 4.

Estos viajes están disponibles a un costo de $3.14 para el usuario y siguen los mismos destinos elegibles del programa de vales de Uber Kyle. Los viajes locales deben comenzar y terminar dentro de los límites de la ciudad de Kyle. Los viajes hacia y desde Austin Veterans Administration también están disponibles a través del programa.

Los viajes al aeropuerto ya no están disponibles a través del programa Uber Kyle a partir del 1 de julio de 2026.

Horario de servicio: El servicio de transporte está disponible todos los días de 6 a.m. a 1 a.m. No hay servicio entre la 1 a.m. y las 6 a.m.


A partir del 1 de julio de 2026, los viajes locales elegibles deben comenzar y terminar dentro de los límites de la ciudad de Kyle.

Los viajes hacia y desde Austin Veterans Administration, 7901 Metropolis Drive, también están cubiertos a través de vales mensuales separados, y los viajes deben comenzar dentro de los límites de la ciudad de Kyle.

Si no está seguro si una ubicación está dentro de los límites de la ciudad de Kyle, use el mapa interactivo para verificar antes de solicitar un viaje.

Los viajes al aeropuerto ya no están cubiertos a través del programa Uber Kyle a partir del 1 de julio de 2026.

A partir del 1 de julio de 2026, los vales de Uber Kyle son válidos todos los días de 6 a.m. a 1 a.m. Los vales de Uber Kyle y los subsidios de la Ciudad no están disponibles entre la 1 a.m. y las 6 a.m.

Es posible que los usuarios todavía puedan solicitar un viaje regular de Uber durante ese horario a través de la aplicación de Uber, pero el vale de Uber Kyle no se aplicará, y los usuarios serán responsables del costo total del viaje.

Uber ofrece varios tipos de vehículos para que los usuarios puedan elegir. Los vales de la Ciudad de Kyle son elegibles para los siguientes tipos de vehículos:

UberX
UberXL
Comfort
Wait and Save
Woman Driver
Electric
Pet

Los tipos de vehículos premium, incluidos Premier y Premier SUV, no son elegibles para los vales de la Ciudad de Kyle.

Para viajes locales, el lugar de recogida y el destino deben estar dentro de los límites de la ciudad de Kyle. Si un viaje local comienza o termina fuera de los límites de la ciudad de Kyle, el vale de Uber Kyle no se aplicará, y el usuario será responsable de pagar el costo total del viaje.

Los viajes hacia y desde Austin Veterans Administration, 7901 Metropolis Drive, están cubiertos a través de vales mensuales separados.

Los proveedores participantes actuales son Uber y MT Connect para vehículos accesibles para personas que usan silla de ruedas.

Sí. Cualquier persona que esté autorizada para usar Uber y tenga una cuenta de Uber puede usar Uber Kyle, siempre que siga las reglas del programa indicadas anteriormente.

Sí. El programa Uber Kyle también ofrece vehículos accesibles para personas que usan silla de ruedas a través de MT Connect por un costo de $3.14 para el usuario.

Los usuarios que necesiten un vehículo accesible para silla de ruedas pueden solicitar un viaje llamando al centro de llamadas de MT Connect al 210-227-1900 y seleccionando la opción 4.

Los tiempos de espera pueden variar. La mayoría de los viajes tendrán una espera de 10 a 15 minutos, pero el tiempo puede ser más largo dependiendo de cuántos conductores estén disponibles en el área y del tipo de vehículo que solicite.

Sí. Puede seguir su viaje en la aplicación de Uber.

Es posible que los viajes de Uber Kyle tengan tarifas dinámicas de Uber durante horas de alta demanda. Los usuarios siempre pueden ver el costo del viaje antes de solicitarlo, incluyendo cualquier aumento de tarifa, si aplica.

Si el costo del viaje supera el monto cubierto por el vale y el subsidio de la Ciudad, el usuario será responsable de pagar el saldo restante.

Visite el sitio web de Uber para más información.

Las propinas no están incluidas en el subsidio de $10 y quedan a criterio del usuario.

Es posible que se le cobren cargos por cancelar un viaje solicitado o por no presentarse al viaje. Estos cargos no están cubiertos por el subsidio.

Para más detalles, revise la política de Uber sobre cancelaciones y no presentarse al viaje. Para más información, visite el sitio web de Uber.

Para que el vale de Uber funcione, debe estar en el lugar de recogida o cerca de ese lugar al momento de solicitar el viaje. Los viajes programados con anticipación no son elegibles para el subsidio.

Si el vale no funciona, asegúrese de que la aplicación de Uber esté actualizada y que el viaje sea elegible.

Para viajes locales, el viaje debe comenzar y terminar dentro de los límites de la ciudad de Kyle. Los viajes hacia y desde Austin Veterans Administration están cubiertos a través de vales mensuales separados.

También verifique que esté solicitando el viaje durante el horario de servicio de Uber Kyle, de 6 a.m. a 1 a.m.

Para acceder al programa Uber Kyle, los usuarios necesitan un teléfono inteligente y una cuenta activa de Uber.

Antes de que una persona pueda conducir con Uber en los Estados Unidos, debe completar una revisión de antecedentes, y los conductores continúan siendo revisados cada año. Además, Uber tiene una política de cero tolerancia para drogas y alcohol.

Uber también proporciona seguro de responsabilidad civil de $1 millón para todos los conductores y vehículos.

Si tiene un incidente de seguridad, puede usar el botón de emergencia dentro de la aplicación para llamar al 911 y pedir ayuda si la necesita. La aplicación muestra su ubicación y los detalles del viaje, para que pueda compartirlos rápidamente con el operador del 911.

Para más información, visite el sitio web de Uber.

  • Espere siempre en el lugar de recogida designado en la aplicación de Uber.
  • Evite permanecer afuera fuera del área de recogida designada.
  • Puede esperar adentro hasta que la aplicación indique que el conductor está a 2 minutos de distancia y luego caminar al lugar de recogida designado.
  • Siempre observe su entorno y tenga cuidado.
  • Nunca se suba a un vehículo con alguien que diga ser conductor de Uber sin confirmar primero que es el conductor correcto. Pida al conductor que verifique su nombre y destino.
  • Use la linterna de su teléfono inteligente, si es necesario, para confirmar el número de placa y poder identificar claramente al conductor.

Cuando use Uber Kyle, tome algunos pasos sencillos para ayudar a que su viaje sea seguro:

Solicite su viaje mientras todavía esté adentro, si es posible.

Antes de subirse al vehículo, confirme que la placa, la marca y el modelo del vehículo, y la foto del conductor coincidan con lo que aparece en la aplicación de Uber.

Pida al conductor que confirme su nombre antes de entrar al vehículo.

Si es posible, siéntese en el asiento trasero, especialmente si viaja solo. Esto le da más espacio y le permite salir por cualquiera de los lados del vehículo cuando sea necesario.

Use siempre el cinturón de seguridad.

Use la función Share Trip Status en la aplicación de Uber para compartir el nombre del conductor, su foto, la placa, la ubicación y la hora estimada de llegada con un amigo o familiar.

Confíe en sus instintos. Si alguna vez se siente inseguro o está en una emergencia, llame al 911. También puede usar Uber’s Safety Toolkit en la aplicación para acceder a funciones de seguridad y compartir su ubicación en tiempo real y los detalles del viaje con un operador del 911.

Respete a su conductor, el vehículo y a otros pasajeros, como se indica en Uber’s Community Guidelines.

Después de su viaje, use la aplicación de Uber para calificar su viaje y reportar cualquier preocupación de seguridad. El equipo de apoyo de Uber está disponible a través de la aplicación.


¿Necesita ayuda?

Si tiene problemas para acceder o usar el programa Uber Kyle, o si tiene una idea para mejorarlo, comuníquese con nosotros llamando al (512) 234-3122 o enviando un correo electrónico a UberKyle314@cityofkyle.com. Alguien se comunicará con usted dentro de un día hábil.


Additional Questions?

Submit a request online 24/7 or call Kyle 3-1-1 from inside the city limits, Mon - Fri from 8 am - 5 pm at 3-1-1.

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